Zijn er bezorgkosten?
Wij bezorgen gratis in heel Nederland (inclusief de Waddeneilanden) en België. Ook leveren wij gratis in Duitsland (tot 25 kilometer vanaf de Nederlandse grens).

Moet ik aanbetalen?
Nee, u betaald pas bij de aflevering.

Hoe kan ik bij de aflevering betalen?
U kunt per pin of contant betalen. Onze chauffeur heeft een mobiel pin automaat bij zich. In België en Duitsland is het echter alleen mogelijk om contant te betalen. Voor onze klanten in België bieden wij de mogelijkheid om via Mistercash te betalen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Zodra u een bestelling heeft geplaatst nemen wij binnen 1 werkdag contact op via e-mail om een bezorgdatum en tijd af te spreken.

Wat zijn de montagekosten?
Die zijn er niet! Wij bezorgen en monteren alle boxsprings gratis in de door u gewenste slaapkamer (op iedere verdieping).

Wat als het comfort van het gekozen matras niet naar wens is?
U mag 90 dagen proefslapen. Is het matras niet naar wens? Dan komen wij het matras gratis ruilen voor het door u gewenste matras.

Zit er garantie op de artikelen?
Wij zijn aangesloten bij het CBW, dus u kunt veilig kopen bij ons.U ontvangt 5 jaar garantie op de artikelen. Het eerste jaar ontvangt u volledige garantie, vervolgens geldt er een afschrijving van 2,8% per maand. Dit geldt niet voor top-dek matrassen, op onze top-dek matrassen ontvangt u 2 jaar garantie. Het eerste jaar ontvangt u volledige garantie, vervolgens geldt er een afschrijving van 8,3% per maand.

Wat is de levertijd?
Gemiddelde levertijd is 10-20 dagen.

Uit welk land komen de producten?
Alle producten worden in Nederland, België of Duitsland geproduceerd.

Geeft u ook telefonisch ondersteuning?
Wij geven ook telefonische ondersteuning. Wij kunnen u adviseren om te kiezen voor uw juiste matras. U kunt bij ons terecht voor uw vragen of eventueel om te bestellen. U kunt ons van maandag t/m zaterdag tussen 10.00 en 16.00 bereiken op het volgende nummer: 072-520 1256.

Kan ik mijn vragen ook per e-mail stellen?
U kunt uw vragen ook per e-mail stellen. Vul uw vraag en/of opmerking in op ons contactformulier. Wij beantwoorden uw vragen binnen 1 werkdag.

Heeft u ook een showroom?
Al onze artikelen kunt u inderdaad bezichtigen in onze showroom. Eventueel kunt u direct uw artikel meenemen. Ons adres is:
Kaufmann
Kwakelkade 31A
1823 CL Alkmaar

De openingstijden van onze showroom zijn:

Zondag 11.00 tot 17.00 uur
Maandag van 10.00 tot 17.00 uur
Dinsdag  van 10.00 tot 17.00 uur
Woensdag van 10.00 tot 17.00 uur
Donderdag van 10.00 tot 20.00 uur 
Vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur
Zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur

Geeft u ook slaapgarantie?
Wij zorgen ervoor dat u gegarandeerd het juiste matras kiest! Mocht het comfort van uw matras naar keuze niet naar wens zijn, kunnen wij het matras en/of Topdek matras GRATIS komen ruilen. Op deze manier vindt u bij ons gegarandeerd uw juiste boxspring. Let op! De boxspring zelf (onderstel) en het hoofdbord kunnen na montage niet geruild worden. Slaapgarantie: Indien een matras binnen 90 dagen na de aankoop niet naar wens is, kunnen wij deze gratis komen ruilen. In overleg kunnen wij u een matras adviseren dat beter bij uw wensen past.

Wij willen u er op attenderen dat het matras en/of top-dek matras welke u gaat omruilen in een deugdelijke en dichte verpakking aangeboden dient te worden aan de chauffeur. Indien dit niet het geval is, dan zal het matras niet worden aangenomen door de chauffeur en zal de omruiling komen te vervallen.

Oude matrassen retour service

Dit kunt u optioneel bij uw bestelling aangeven. Bij de levering van uw matrassen en/of boxspring kunt u hetzelfde aantal matrassen retour geven als u bij ons heeft besteld. Voor deze service rekenen wij voor een 1-persoons matras € 14,80 per matras en voor een 2-persoons matras € 28,50 per matras, ongeacht het soort matras(sen).

Het werkt als volgt:

• De bezorgers gebruiken de plastic hoes waarin uw bestelling verpakt zit - uit het oogpunt van hygiëne- om uw oude matras(sen) in te pakken. De bezorgers nemen vervolgens uw oude matrassen mee.
• Het afvoeren van overige delen van uw oude bed. Zoals lattenbodems etc valt niet onder deze service.
• Deze matrassen worden gerecycled of aan een goed doel geschonken.
• Deze service geldt voor geheel Nederland en België.